CONSULENZA STRATEGICA ESSENZIALE

Un’imprenditrice ha aperto e fatto funzionare bene, con alcune dipendenti, un centro estetico. Mi dice: Vorrei che tu venissi da me, in incognito, come se fossi un cliente, a vedere come ti sembra il servizio che offriamo.

Io le rispondo No, non verrei. Se facessi quello che mi chiedi, creerei io un equivoco. Al mio punto di vista tu daresti una grande importanza ma ciò che conta è se la tua attività funziona, se riscontri delle criticità o se vuoi ottenere di più. Fare quello che mi chiedi sarebbe fuorviante.
Lei mi guarda e dice Hai ragione.

Quando le cose funzionano non serve avere un’opinione in più; anzi, quell’opinione, se ritenuta autorevole, potrebbe creare un problema inutile. Un proverbio ci ricorda, infatti, che Troppi cuochi rovinano il brodo.

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